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用户的需求就是大家的工作方向

点击数:2021-04-29 16:00:26 来源:

   4月18日,水业集团客服中心接到东大街社区紧急申请的一户一表改造申请。目前,东大街社区正在进行老旧小区改造,雨污管网和供水管网施工雨污管道施工即将完成,在恢复路面前,200余户居民迫切要求实施供水一户一表改造。

为避免路面恢复后,再破挖施工,给居民日常生活带来不便,客服中心本着特事特办的原则,紧急召开专题会议,协调各部门简化流程,将原有的用户申请、勘察现场、设计出图、签订合同、预交费用和进场施工等需要10个工作日完成的流程,转到现场开展,各种线上手续后期统一补办。日前,每天有专人负责现场受理申请,同步进行施工,仅用  5天完成了40余户居民的户表改造任务。后续受理和施工正在紧张进行中。

想用户之所想,急用户之所急,把用户的需求当作大家工作的方向,水业人以高质、高效的诚信服务赢得了东大街社区居民的高度赞誉。

 

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